Politica de Confidențialitate

Name: NutriEchilibru
Address: Bulevardul General Gheorghe Magheru 28, Sector 1, București 010332
Telephone: +40 31 824 5590

La NutriEchilibru, respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să protejăm informațiile personale pe care ni le încredințați.

Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care NutriEchilibru SRL ("noi", "nostru" sau "compania") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale când vizitați site-ul nostru web nutriechilibru.ro și utilizați serviciile noastre.

Ne angajăm să respectăm confidențialitatea dumneavoastră și să tratăm informațiile personale cu grijă și responsabilitate. Această politică este în conformitate cu legislația română în vigoare, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea site-ului nostru și serviciilor, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor conform descrierii din această Politică de Confidențialitate.

Informații pe Care le Colectăm

Informații Furnizate Direct

Nume complet și informații de contact
Adresa de email și numărul de telefon
Informații demografice (vârstă, sex, locație)
Informații despre sănătate și obiective nutritionale
Preferințe alimentare și restricții dietetice
Istoric medical relevant pentru consilierea nutrițională
Informații de facturare și plată

Informații Colectate Automat

Adresa IP și informații despre dispozitiv
Tipul de browser și sistemul de operare
Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
Data și ora vizitei
Sursa traficului (referrer URL)
Cookie-uri și tehnologii similare
Informații despre utilizarea aplicației mobile

Toate informațiile sunt colectate în mod transparent, cu consimțământul dumneavoastră explicit și sunt necesare pentru furnizarea serviciilor noastre de consultanță nutrițională și monitorizare a sănătății.

Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Servicii de Consiliere

Crearea de planuri nutriționale personalizate, monitorizarea progresului și oferirea de consultanță specializată în domeniul nutriției.

Comunicare

Răspunsul la întrebări, programarea consultațiilor, trimiterea de actualizări despre servicii și informații relevante pentru sănătatea dumneavoastră.

Îmbunătățirea Serviciilor

Analiza utilizării site-ului, dezvoltarea de noi funcționalități și optimizarea experienței utilizatorilor pe platforma noastră.

Utilizări Specifice Autorizate

Procesarea plăților și facturarea serviciilor
Trimiterea de rapoarte de progres și recomandări nutriționale
Programarea și gestionarea consultațiilor
Respectarea obligațiilor legale și de reglementare
Prevenirea fraudei și asigurarea securității site-ului

Partajarea Informațiilor

Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți pentru scopuri de marketing, cu excepția cazurilor descrise în această politică. Putem partaja informații în următoarele circumstanțe limitate:

Furnizori de Servicii Autorizați

Lucrăm cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm site-ul și să furnizăm serviciile noastre:

Platforme de procesare a plăților (pentru tranzacții sigure)
Furnizori de hosting și stocare cloud securizată
Servicii de email marketing (doar cu consimțământ explicit)
Platforme de programare consultații
Servicii de analiză web (Google Analytics - date anonimizate)

Cerințe Legale

Putem divulga informațiile dumneavoastră dacă suntem obligați prin lege sau pentru a:

Respecta procesele legale sau cerințele guvernamentale
Proteja drepturile, proprietatea sau siguranța companiei
Prevenirea fraudei sau abuzurilor
Proteja siguranța utilizatorilor site-ului

Transferuri de Afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile personale pot fi transferate ca parte a tranzacției, cu notificare prealabilă și protecții adecvate.

Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române în vigoare, aveți următoarele drepturi privind informațiile dumneavoastră personale:

Dreptul de Acces

Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv scopul utilizării și destinatarii.

Dreptul de Rectificare

Puteți solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete despre dumneavoastră în orice moment.

Dreptul de Ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, cu excepția cazurilor în care suntem obligați să le păstrăm.

Dreptul de Restricționare

Puteți solicita limitarea procesării datelor dumneavoastră în anumite situații specifice.

Dreptul la Portabilitate

Aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat și să le transferați altui operator de date.

Dreptul de Opunere

Vă puteți opune procesării datelor pentru anumite scopuri, în special pentru marketingul direct.

Cum să Vă Exercitați Drepturile

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la:

Email: [email protected]
Telefon: +40 31 824 5590
Adresă: Bulevardul General Gheorghe Magheru 28, Sector 1, București 010332

Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile de la primire.

Securitatea Datelor

Securitatea informațiilor dumneavoastră personale este o prioritate absolută pentru noi. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii.

Măsuri Tehnice

Criptarea datelor în tranzit și în repaus
Autentificare cu doi factori pentru accesul administrativ
Monitorizare continuă a sistemelor pentru detectarea intruziunilor
Backup-uri criptate și redundante
Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor
Scanare regulată pentru vulnerabilități de securitate

Măsuri Organizatorice

Acces limitat la date pe principiul "need-to-know"
Instruirea regulată a personalului în securitatea datelor
Acorduri de confidențialitate cu toți angajații
Proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate
Audite periodice de securitate
Politici stricte de păstrare și ștergere a datelor

Notificarea Incidentelor de Securitate

În cazul improbabil al unui incident de securitate care afectează datele dumneavoastră personale, vă vom notifica imediat și în termen de 72 de ore de la descoperirea incidentului, conform cerințelor GDPR. Notificarea va include natura încălcării, datele potențial afectate și măsurile luate pentru a remedia situația.

Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră și pentru a analiza traficul. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookie-urile.

Cookie-uri Esențiale

Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului:

Autentificare utilizatori
Coș de cumpărături
Preferințe de limbă
Securitate sesiune

Cookie-uri de Performanță

Ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul:

Google Analytics
Monitorizarea erorilor
Optimizarea vitezei
Statistici de trafic

Cookie-uri de Funcționalitate

Îmbunătățesc experiența utilizatorului:

Preferințe de afișare
Istoric consultații
Notificări personalizate
Conținut recomandat

Controlul Cookie-urilor

Puteți controla și gestiona cookie-urile prin:

Setările browserului dumneavoastră
Panoul de preferințe cookie de pe site-ul nostru
Instrumentele de opțiuni pentru consumatori

Notă: Dezactivarea anumitor cookie-uri poate limita funcționalitatea site-ului nostru.

Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile.

Perioade de Păstrare

Conturi Active:

Pe durata utilizării serviciilor noastre

Date de Consultanță:

5 ani după ultima consultație (obligație medicală)

Informații Financiare:

7 ani (obligație contabilă legală)

Date de Marketing:

Până la retragerea consimțământului

Ștergerea Datelor

După expirarea perioadelor de păstrare sau la solicitarea dumneavoastră, ștergem sau anonimizăm datele personale în mod securizat. Procesul include:

Ștergerea permanentă din bazele de date active
Anonimizarea pentru analize statistice
Distrugerea securizată a backup-urilor
Confirmarea scrisă a ștergerii

Transferuri Internaționale de Date

În cazul în care transferăm datele dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că există protecții adecvate pentru protecția datelor.

Măsuri de Protecție

Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
Clauze contractuale standard aprobate
Certificări și coduri de conduită
Garanții juridice și tehnice

Destinații de Transfer

Servicii cloud cu sediul în SUA (Google, Microsoft)
Furnizori de servicii de email (Mailchimp, SendGrid)
Platforme de analiză (Google Analytics)
Sisteme de procesare plăți (Stripe, PayPal)

Informații Suplimentare

Pentru informații detaliate despre transferurile internaționale și garanțiile aplicate, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Vă vom informa despre orice modificări importante prin:

Metode de Notificare

Email la adresa de contact furnizată
Notificare prominentă pe site-ul web
Avis în aplicația mobilă
Actualizarea datei "ultimei modificări"

Dreptul de Opunere

Dacă nu sunteți de acord cu modificările:

Puteți înceta utilizarea serviciilor
Ne puteți solicita ștergerea datelor
Puteți exercita alte drepturi GDPR

Data ultimei actualizări: Ianuarie 2024

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de protecție a datelor competentă dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă.